Klacht: brand

arnoldo op 20 augustus 2014 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

factuur wordt laten vervallen na aankomst powerbank retour

Bedrijf 12deals.nl
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2014

Een klant van 12deals.nl heeft een klacht ingediend over een externe oplader die niet functioneerde en oververhit raakte, wat leidde tot een brandlucht. De klant heeft de accu uit huis verwijderd vanwege veiligheidsredenen en geeft aan geen eerdere aanmaning te hebben ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

goedendag. bij den deze een reactie op bestelling 514072969594023185 op naam van aa van der wal. deze accu werd beschreven als zijnde externe oplader voor mijn samsun galaxy s4…toen ik de deze aansloot op mijn telefoon bleek hij leeg te zijn heb hem toen aan mijn pc gekoppeld om bij te laden met gevolg dat deze accu loei heet werd en er een gigantische brand lucht van af kwam…alsof die van binnen aan het smelten was ik heb deze accu direct uit mijn huis verwijderd om dat mijn huis naar brand lucht je begon te ruiken…..nu schrijft u dat dit de tweede aanmaning is die ik krijg maarrrr de eerste heb ik nooit ontvangen nu had ik meschien niet de accu weg moeten gooien maar ik vond die niet meer veilig als ik dan moet betalen lijkt het mij niet meer dan dat ik dan 8,95 over maak in plaats van gelijk daar 7,50 op te hogen voor een aanmaning die ik niet heb ontvangen en dan praat ik dus over de eerste aanmaning…graag u mening hier over …met vriendelijke groet aa van der wal …pastoorsmoldersstr 9 5251rd te vlijmen en graag voor de 25e een reactie aub

Gewenste Oplossing:

als deze accu nu gewoon had gewerkt voor mijn gsm zou k zeker te vreden zijn geweest

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12deals.nl

Heeft op 27 augustus 2014 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

factuur wordt laten vervallen na aankomst powerbank retour

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM