Klacht: Boxen geretourneerd vanwege storen, nog steeds geen bericht

Matascha op 01 februari 2012 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Zending is retour en klant is op de hoogte gesteld. De verzendkosten zijn gecrediteerd

Bedrijf 12deals.nl
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 1 februari 2012

Een klant heeft boxen van Marcel Wanders gekocht via Groupon en deze geretourneerd naar 12deals.nl vanwege een probleem. Ondanks het ontvangen van een retournummer en bevestiging van ontvangst op 23 november 2011, heeft de klant nog geen reactie of terugbetaling ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Via Groupon heb ik boxen van Marcel Wanders gekocht. Ik heb 12 Deals gemaild en een klacht ingediend mbt de boxen van Marcel Wanders. Op 7 november 2011 heb ik van hen een retournummer doorgekregen met retouradres. Ik heb dit pakket naar hen gerouterneerd inclusief brief en aankoopbewijs. Dit pakket is in ontvangst genomen en getekend door Budel op 23-11-2011.

Tot op heden nog steeds geen bericht van 12 deals. Ook meerdere keren mijn email opnieuw verzonden met het aankoopbewijs, meegestuurde brief en ontvangst bewijs in de bijlage.

Ik hoop dat u kunt helpen mijn geld terug te ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Geld terugstorten op mijn rekening: 386874115 ML Lekkerkerker
Bedrag: €69,00

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van 12deals.nl beoordeeld.

Bericht van

14 jaren geleden - Zending is retour en klant is op de hoogte gesteld. De verzendkosten zijn gecrediteerd

12deals.nl

Heeft op 11 maart 2012 om 18:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zending is retour en klant is op de hoogte gesteld. De verzendkosten zijn gecrediteerd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM