Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Hierbij willen wij u graag informeren over het feit dat er vorige maand bij een aantal klanten iets fout is gegaan tijdens een actie, waardoor enkele bestellingen onbedoeld zijn verzonden. Bij melding hiervan...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag op mijn adres een betalingsherinnering voor Zemmel Zemmel ontvangen (mijn naam is Jan Guijt).
Factuurnummer: 8a6b31495f55fbba045b52d1a16c6fbd
Orderbedrag 8,95 administratiekosten 15 euro
Nog nooit van 12deal gehoord laat staan iets besteld
Voor 17 maart betalen anders incassoburo….
Wanneer dit soort bedrijven genadeloos afgestraft worden. Dit is de papieren versie van fishing, SPAM en oplichterij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 maart 2016 om 12:59 geantwoord
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht. Hierbij willen wij u graag informeren over het feit dat er vorige maand bij een aantal klanten iets fout is gegaan tijdens een actie, waardoor enkele bestellingen onbedoeld zijn verzonden. Bij melding hiervan hebben wij de klant benadrukt dat het product niet geretourneerd hoeft te worden en dat de bijbehorende factuur gesloten zal worden. Deze factuur, welke ook op een valse naam stond zien wij, is direct gesloten. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
12Deal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
