Mijn Klacht:
nooit geen rekening gehad en niets besteld nu een rekening € 15,00 admisitratie kosten moet ik deze betalen
Gewenste Oplossing:
moet ik deze betalen
Klacht: betalingsherinnering
baert016 op 20 december 2015 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 maart 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. We zien in het systeem dat u een rekening van 8,95 euro heeft ontvangen en betaald voor een nightvisionbril. Graag zouden we van u willen weten of u ook de 15 euro administratiekosten...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
12deals.nl
Heeft op 18 maart 2016 om 10:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht. We zien in het systeem dat u een rekening van 8,95 euro heeft ontvangen en betaald voor een nightvisionbril. Graag zouden we van u willen weten of u ook de 15 euro administratiekosten heeft betaald. Indien dit het geval is geweest, zijn we natuurlijk bereid deze kosten te storneren. U kunt uw antwoord sturen naar: [email protected].
Met vriendelijke groet,
12Deal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
