Klacht: betaling van een produkt. Welk produkt?

Lissa2004 op 28 september 2015 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf 12deals.nl
Categorie Deal-Sites
Status In behandeling
Datum 28 september 2015

Een consument heeft een betaling van 23,95 euro ontvangen van 12deals.nl, terwijl hij geen bestelling heeft geplaatst en het bedrijf niet kent. Hij heeft contact opgenomen met Multi factor, die het ook vreemd vindt, en heeft geprobeerd te bellen naar een 0900-nummer, maar kreeg geen gehoor. De consument vraagt zich af hoe dergelijke rekeningen verstuurd kunnen worden en heeft een onduidelijke sms van 12deals.nl ontvangen.

Mijn Klacht:

ik heb een betaling gehad waarin ik 8,95 + 15,00 moet betalen. totaal dus 23,95. ik ken dit bedrijf niet en heb ook geen bestelling gedaan.
Ik heb gelezen dat er nog meer mensen met dit probleem kampen.
Hoe kan het gebeuren dat er zulke rekeningen naar mensen gestuurd worden terwijl ze niks hebben besteld. Ik ken Multi factor niet.
Heb met hun contact gehad en die vinden dit ook vreemd.
En heb ook nog een 0900 nummer gebeld en er wordt gewoon niet opgenomen. Het probleem zou opgelost zijn, nou dus niet. Kreeg een hele vreemde sms bericht van 12 Deal wat voor een bedrijf is dit?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik hierover bericht zou krijgen en het probleem opgelost is, want zulke vreemde berichten over een betaling zit ik niet op te wachten,

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM