Klacht: Betalen terwijl duidelijk GRATIS wordt aangegeven.

Powervak op 18 juli 2014 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant mag het product gratis laten terugsturen 23894092804.

Bedrijf 12deals.nl
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 18 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb laatst via een mail ontvangen dat ik gratis een oplader en usb-kabel kon bestellen. Ik dus de gegevens ingevuld en het pakket ontvangen. Blijk ik vandaag een factuur via de post hebben binnengekregen dat ik binnen een bepaalde tijd niet heb betaald. Ik heb voor de rest nooit een factuur ontvangen over dat ik de oplader sowieso moest betalen. Nu moet ik dus extra betalen over iets wat gratis moest zijn.

Gewenste Oplossing:

Dit product retour sturen en de factuur laten verdwijnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van 12deals.nl

11 jaren geleden - Klant mag het product gratis laten terugsturen 23894092804.

12deals.nl

Heeft op 23 juli 2014 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant mag het product gratis laten terugsturen 23894092804.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM