Klacht: Bestelling niet bevestigd, niet geleverd maar wel een rekening…

feitkif op 11 juni 2014 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Factuus is ongedaan gemaakt

Bedrijf 12deals.nl
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 11 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 20 mei zou ik een oplader besteld hebben, dat was ik ook voornemens te gaan doen maar omdat er een snoer bij zou kunnen besteld worden werdt het ineens heel duur! Ik besloot het niet te doen maar kon niet meer terug naar de pagina. Vervolgens ben ik maar wat anders gaan doen. In mijn beleving heb ik dus niets besteld. Nu wel een rekening voor iets wat ik niet besteld en bovendien niet ontvangen heb.
Graag een reactie.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er geen rekening meer gestuurd word. Ik ga namelijk niet betalen voor iets dat niet bestekd en geleverd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12deals.nl

Heeft op 15 juli 2014 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Factuus is ongedaan gemaakt

Bericht van 12deals.nl

11 jaren geleden - factuur ongedaan gemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM