Klacht over 12deals.nl: Bestelling

Klacht: Bestelling

Stijn Vdf op 13 april 2015 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites

Meld uw Klacht over 12deals.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 14 april 2015

Reactie van het bedrijf:

Product is verzonden. E-mail contact gehad met meneer.

Bedrijf

12deals.nl

Categorie Deal-Sites

Status Opgelost

Datum 13 april 2015

Een klant heeft eind februari een set fietslampjes besteld en betaald bij 12deals.nl, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks herhaalde beloften van het bedrijf om de lampjes opnieuw op te sturen, blijft de levering uit. De klant heeft aangegeven dat hij het geld terug wil voor het einde van de maand, anders overweegt hij juridische stappen.

Mijn Klacht:

Eind februari een set fietslampjes aangekocht en betaald. Tot op heden nog steeds niets ontvangen!
In verschillende e-mails hebben ze me telkens beloofd de fietslampjes OPNIEUW op te sturen! Na zogezegd ze al 3 keer opgestuurd te hebben nog steeds niet ontvangen! Aan de telefoon kunnen ze me zogezegd niet helpen. Enkel via e-mail. Ik heb hen nu de keuze gegeven om mijn geld nog voor het einde van deze maand terug te storten, zo niet stap ik naar de politie!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg (of toch nog mijn bestelling ontvang)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12deals.nl

Heeft op 14 april 2015 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Product is verzonden. E-mail contact gehad met meneer.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM