vincent barendrecht op 18 februari 2016 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites
Beste klant, Vriendelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor de miscommunicatie. Uw order zal bij deze geannuleerd worden. Mocht u het product toch onverhoopt thuis ontvangen, dan hoeft u dit niet te retourneren. Onze excuses voor het ongemak. Mocht...
Een klant van 12deals.nl heeft een klacht ingediend over een acculader die hij vorige week besteld heeft, maar nog niet heeft ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen, is het niet gelukt om iemand te bereiken. De klant heeft inmiddels wel de factuur ontvangen.
Heb vorige week
Een bericht gekregen dat het verstuurd zou
Worden en nog niks ontvangen
Bellen heb geen nut en word niet opgenomen
En krijg niemand aan de telefoon
Wat ken ik doen de factuur heb ik ook ontvangen
Met rust laten en niet betalen
Ken ze in hun kanaal stoppen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2016 om 16:05 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
