froukjedelang op 23 januari 2015 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites
Factuur is verwijderd. zie reactie.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb voor de 3e keer een email gehad van 12 deal dat ik nu €29,95 moet betalen voor accu laders, die ik ten eerste niet heb besteld en ten tweede al 2 maanden geleden retour heb gestuurd, ik ben het nu wel zo’n beetje zat en heb hun ook al een aantal keer gemaild maar helpt niks, ik hoop dat jullie me wel kunnen helpen. Betalingsomschijving: 210801826 & ordernummer: 626229 . Mvg Froukje de Lang
Als ik helemaal niks meer binnenkrijg van dit klote bedrijf
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van 12deals.nl
11 jaren geleden - Beste Froukje, Hartelijk dank voor je bericht. Wat vervelend dat er toch nog facturen zijn verzonden, ondanks dat je het retour hebt verstuurd. Wanneer ik op dit moment in het systeem kijk, zie ik echter geen factuur meer open staan onder jouw naam. Mogelijk is de factuur al komen te vervallen. Wij hopen dat het hiermee is opgelost. vriendelijke groet, 12Deal.com
Heeft op 28 januari 2015 om 13:48 geantwoord
Factuur is verwijderd. zie reactie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
