Mijn Klacht:
Wij hebben brief ontvangen, met aanmaning van Afterpay (tweede herinnering) met het verzoek om 23,45 te betalen. De brief is geadresseerd aan mijn zoon van 13. Zowel ik als hij hebben geen idee waar dit over gaat. Wij hebben (hij ook niet) nooit iets besteld bij 12 Deals. Uit de brief kan ik ook niet opmaken waarover het gaat. Er wordt gesproken over 8,95 verzendkosten, wij vragen ons af voor wat?!
Ik heb contact gezocht met AfterPay en een mevrouw van 12Deals telefonisch gesproken. Zij geeft aan niet meer in het systeem te kunnen en geen duidelijkheid te kunnen geven. Vandaar deze melding.
Gewenste Oplossing:
Mijn minderjarige zoon heeft niks besteld. Verder hebben we nooit wat gehoord, behalve deze laatste herinnering. Een erg onbetamelijke gang van zaken om vanuit het niets 23,45 te eisen.
Voor wat?
Graag snel reactie en betaalverzoek laatste herinnering intrekken!
