Mijn Klacht:
ongevraagd kreeg onze zoon een usb kabel bij een gratis artikel. Voor deze kabel kreeg hij een rekening. We hebben de kabel teruggestuurd middels een antwoordnummer. Hiervoor hebben we geen track en trace-code gekregen. (we wisten ook niet dat dit nodig/gebruikelijk is).
12deal zegt nu geen kabel terug gekregen te hebben en blijft aanmaningen sturen via incasso-bureaus.
Gewenste Oplossing:
wij willen dat de rekening voor de kabel incl. aanmaningskosten wordt teruggenomen.Wij willen niet hoeven te betalen voor een produkt waar we niet om gevraagd hebben!!
