Mijn Klacht:
ik ben 13 jaar, ik heb een e-mail ontvangen van 12deal.com met een factuur dat ik fietslampjes moet betalen. ik ben hier niet van op de hoogte maar als ik ze mail krijg ik geen antwoord. ik kreeg later nog een mail dat ik 15 euro extra moet betalen omdat ik te laat was met betalen. dit heb ik niet serieus genomen. maar nu krijg ik een brief naar mijnhuis dat als ik het niet voor 15 februari betaal ik minimaal 40 euro daarbovenop krijg. maar het raarste is nog dat er op de site stond dat de fietslampjes gratis waren. ik heb echter niks ontvangen. ze zeggen dat de levertijd tot 12 dagen duurt. op de factuur staat dat ik het op 12 januari heb besteld. maar ik heb niks ontvangen. mijn ouders zeggen dat ze niks gaan betalen omdat ze niks hebben ontvangen en ze niet op de hoogte zijn. daarom wil ik graag hulp van jullie zodat ik geen extra kosten voor mijn ouders erbij krijg.
mijn factuurnummer is:MSP_10626842
productomschrijving: 12deal landingspages NL
bedankt voor uw begrip.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden wanneer het geannuleerd wordt en ik niks meer hoef te betalen en niks meer van hun te horen
