Een 14-jarige zoon heeft een factuur ontvangen van 12deal.com, terwijl hij niets heeft besteld of ontvangen. De ouders zijn ongerust en vragen zich af wat ze moeten doen, aangezien ze het bedrijf niet willen bellen vanwege hoge kosten.
Onze zoon 14jaar heeft een factuur gekregen en heeft niks besteld en nooit ontvangen.
Wat moeten we nou doen? Wij willen dit bedrijf niet bellen kosten zijn veel tehoog.
Een reactie van het bedrijf en ons kind het onzin factuur niet hoeft tebetalen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deal.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
