Mijn Klacht:

Ik heb deze powerbank wel besteld (gratis alleen verzendkosten) heb op 26 december een mail van hun ontvangen dat hij verstuurd was en dat ik hem binnen 72 uur kon verwachten.. Ik heb hem tot op heden (3/1/16) nog niet ontvangen , wel een email met betalingsverzoek vóór 5 januari anders komt er €15 herinneringskosten bij.Heb de hele dag geprobeerd hun klantenservice te bellen (09002357623) maar helaas is dit nummer al de hele dag in gesprek.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn powerbank binnen heb en ik in de tussentijd geen mails meer krijg over dat ik nog niet betaald heb en het dreigen met extra kosten ( gekozen voor betaling achteraf , juist om dit soort zaken als product niet ontvangen wordt ) Zodra ik het ontvangen heb ga ik direct over op betaling , als gaat dit erg lijken op phishing.