Klacht: Niet besteld, niet geleverd product, wel factuur.

YMW op 13 februari 2016 over 12deal.com in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf 12deal.com
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 13 februari 2016

Een consument heeft een klacht ingediend tegen 12deal.com omdat hij geen oplaadaccu heeft besteld, maar wel een factuur heeft ontvangen voor een niet geleverd product. Daarnaast ontvangt hij herinneringen via sms met een betalingslink en een waarschuwing om een bepaald 0900-nummer niet te bellen.

Mijn Klacht:

KLACHT Ik heb geen oplaad accu besteld bij 12 Deal.
Tevens is er geen product binnen 72 uur geleverd.

Zij maken gebruik van mijn adres om via een link een betaling te krijgen voor een niet besteld en geleverd product.

Tevens ontvang ik via een sms een link om mij te herinneren om te betalen en vermelden zij een 0900 nummer wat je zeker niet moet gaan bellen, hiervoor word gewaarschuwd.

“Geachte heer en/of mevrouw Wessel,

Hartelijk dank voor uw bestelling bij 12Deal, onderdeel van 12Products B.V. U heeft gekozen voor de optie om achteraf te betalen.

Uw bestelling is vandaag verstuurd en u kunt uw bestelling binnen 72 uur verwachten.

Met behulp van onderstaande betaalknop kunt u eenvoudig en direct uw bestelling betalen via iDeal, Visa, Mastercard of een bankoverboeking.

Wij verzoeken u vriendelijk de factuur voor 16 februari 2016 te betalen.

Met vriendelijke groet,

12Products B.V.”

PRODUCT DETAILS Details Prijs 1 Oplaad Accu (gratis) €7.40 BTW: €1.55 Totaal: €8.94

“< Berichten +31628871792 Details Factuur reminder van 12Deal. Betaal op tijd ( voor 134 februari 2016) en voorkom extra kosten. Klik op de volgende link (dat is dan een betalingslink) om direct te betalen of bel 0900-2357623(0,80pg) Ref:76406149"

Dit ontving ik per sms, voor dit 0900 word gewaarschuwd om dit niet te bellen

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht geen vervolg acties van dit bedrijf ivm incasso.

Er is geen geleverd product!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deal.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deal.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM