Cambré Maurice op 15 februari 2016 over 12deal.com in de categorie Deal-Sites
Een klant van 12deal.com ontving een factuur van €9,94 voor een gratis telefoonhouder, een week na de bestelling. Ondanks een klacht per e-mail, kreeg de klant als antwoord dat er een acculader was besteld, wat niet overeenkomt met de oorspronkelijke aanbieding.
Voor een gratis telefoonhouder sturen ze een week later een factuur van €9.94. Een klacht via mail wordt beantwoord met de melding dat ik een acculader heb besteld.
Als ze stoppen met rekeningen en ongevraagde goederen te sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deal.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deal.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
