Klachtenbrief voor 123world.nl

Onderwerp: Juridische klacht over onontvangen product en onbereikbare klantenservice

Datum: [Vandaag's Datum]

Aan: Kundenservice, 123World.nl
Adres: [Bedrijfsadres]

Van:
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Email]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een onontvangen bestelling die ik op uw website, 123World.nl heb geplaatst. Naast het niet ontvangen van de bestelling, ben ik ontsteld over het onvermogen om contact op te nemen met uw klantenservice.

De bestelling, geplaatst op [besteldatum], is nog steeds niet aangekomen, ondanks mijn herhaalde pogingen om de verzendstatus via uw website te controleren. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice via email en telefoon, maar ontving geen reactie. Daarom voelde ik me genoodzaakt om dit juridisch aan te pakken.

Volgens de Nederlandse Consumentenwet, is het uw wettelijke plicht om de producten binnen de overeengekomen termijn te leveren. Indien dit niet haalbaar is, dient u mij hiervan voldoende op de hoogte te brengen en de mogelijkheid te bieden voor een volledige terugbetaling. Dit is duidelijk uiteengezet in Artikel 7:46f van het Burgerlijk Wetboek.

In dit licht wil ik officieel verzoeken om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag dat is betaald voor het niet ontvangen product.

Ik zie graag een tijdige reactie van u tegemoet met bevestiging van de terugbetaling. Bij gebrek aan een passende reactie binnen 14 dagen, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn recht te handhaven.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie snel en adequaat zult oplossen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]