Klachtenbrief voor 123world.nl

Datum: [vandaag]

123world.nl
Customer Service Department
[Company address]

Betreft: Klacht betreffende bestelling en geen levering

Geachte heer/mevrouw,

Op 07-01 heb ik een bestelling geplaatst bij uw bedrijf en werd mij meegedeeld dat de levering binnen drie dagen zou plaatsvinden. Tot mijn grote teleurstelling heb ik tot op heden, [datum], niets van u gehoord en heb ik mijn bestelling ook nog niet ontvangen. Ik ervaar dit als zeer storend, en het roept bij mij vragen op over de betrouwbaarheid van uw bedrijf.

Volgens de Wet koop op afstand (artikel 46d, lid 1) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (artikel 23) heeft de consument het recht om de aankoop te annuleren als het product niet binnen de overeengekomen levertijd is afgeleverd. Aangezien deze termijn inmiddels is overschreden, doe ik een beroep op dit recht.

Om te voldoen aan deze wetgeving, verzoek ik u derhalve om mijn bestelling zo snel mogelijk te leveren of het door mij betaalde bedrag volledig terug te storten. Mijn voorkeur gaat uit naar een spoedige levering van het bestelde product.

Ik ga er van uit dat mijn klacht serieus wordt genomen en dat er passende maatregelen worden getroffen. Ik verzoek u vriendelijk om mij binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief schriftelijk te informeren over de verdere afwikkeling van mijn klacht, in overeenstemming met artikel 6:96 van het Burgerlijk Wetboek.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]