Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar een gebrand composiet werkblad gekocht voor mijn keuken en badkamer bij 123werkbladen.nl. Ik heb dit werkblad in de keuken i.v.m. een verbouwing afgedekt met plastic ter voorkoming van schade. Ik heb onlangs het plastic verwijderd en het werkblad schoongemaakt met water. Op dat moment verschenen er overal in het werkblad lelijke witte vlekken.
Ik heb daarop contact gezocht met 123werkbladen.nl die mij vertelde dat deze witte vlekken veroorzaakt zullen zijn door het afdekken van het werkblad met plastic waardoor er onder het plastic condensvorming (water) is ontstaan. Deze condensvorming bevat kalkresten en deze kalkresten zijn in de poriën van het werkblad getrokken. Ik heb inmiddels alle geadviseerd schoonmaakmiddelen gebruikt, maar de witte vlekken blijven terugkomen.
123werkbladen.nl wil mijn klacht niet in behandeling nemen, terwijl 123werkbladen een garantie van 10 jaar aanbiedt op hun eigen website (www.123werkbladen.nl -> Silestone 10 jaar garantie). 123werkbladen.nl stelt dat het niet onder de garantie valt, terwijl deze vlekken niet zijn uitgesloten op de garantie. U kunt wel stellen dat er geen deugdelijk product is geleverd als het werkblad niet tegen water kan. Zeker als u ervan uitgaat dat het werkblad ook geadviseerd is voor in mijn badkamer.
Het aller kwalijkste is dan ook dat het werkblad niet tegen water kan terwijl water toch wel het meest gebruikt wordt in zowel een keuken als badkamer. En dat de kalkresten zijn ingetrokken in de poriën van het werkblad terwijl het werkblad geïmpregneerd zou zijn. En 123werkbladen.nl mij zelfs een werkblad heeft verkocht voor in mijn badkamer terwijl het niet tegen condens (water) kan.
Ik ben daarom ook zwaar ontevreden over de kwaliteit van het werkblad en de afhandeling van mijn klacht/ontevredenheid. Als mij van te voren was verteld dat een werkblad niet tegen water kan, dan had ik het werkblad natuurlijk nooit gekocht. Daarbij wist 123werkbladen.nl dat mijn huis nog in aanbouw was, dus had 123werkbladen.nl kunnen aangeven dat het niet met plastic mag worden afdekt ter voorkoming van vlekken. En heeft 123werkbladen.nl ook niet de moeite genomen om te komen kijken naar de vlekken om samen tot een oplossing te komen.

Gewenste Oplossing:

Dat 123werkbladen.nl langs komt op locatie om de vlekken te verwijderen uit mijn werkblad. Mocht dit niet lukken, dan een vervangend werkblad.