Klacht: Bestelling bigbags tuingrond na 2 afspraken (laatste 20-07-2016) niet geleverd

janssen1254 op 21 juli 2016 over 123tuingrond.nl in de categorie Tuincentra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tuincentra
Status Open
Datum 21 juli 2016

Een klant heeft op 6 juli 2016 twee bigbags tuinaarde besteld bij 123tuingrond.nl, maar de levering op 14 juli en een vervolgafspraak op 20 juli zijn niet nagekomen. Ondanks pogingen om het bedrijf te bereiken, heeft de klant geen reactie ontvangen en eist nu een terugbetaling van het betaalde bedrag van 147 euro.

Mijn Klacht:

Op 6 juli 2016 heb ik met bestelnummer 2016123356 twee bigbags tuinaarde besteld voor 147 euro. Deze zouden eerst donderdag 14 juli bezorgd worden, edochs volgens een zekere Jim was er iets mis gegaan met de planning (email in mijn bezit). Vervolgafspraak gemaakt voor woensdag 20 juli en wederom is niemand komen opdagen. Per email geklaagd en vandaag (21 juli) hun telefonisch proberen te bereiken, edoch zonder success. Ik wens mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Geld retour en geen belediging en dreigementen meer. Zie reactie in bijlage na melding klacht op klachtenkompas.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM