Patrick op 07 april 2020 over 123ongedierte.nl in de categorie Internetshops - Dieren
Een klant van 123ongedierte.nl heeft moeite met het retourneren van een bestelling, omdat de retourprocedure niet op de website staat vermeld. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via het contactformulier, heeft de klant na een week nog steeds geen reactie ontvangen.
Ik heb een bestelling die ik graag wil retourneren. Nergens op de site staat wat de procedure is. Heel slecht! Proberen al een week contact te leggen via een contactformulier via de site. Binnen een 1 uur antwoord word er gezegd. Na 2 mailtjes en na een week nog steeds geen bericht!
Als ze antwoorden op de mail! en geld retourneren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 123ongedierte.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 123ongedierte.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
