Mijn Klacht:
123bestdeal heeft een verkeerde bestelling geleverd
– Niet alles wat ik besteld en betaald heb werd geleverd
– Iets wat ik niet gevraagd heb werd wel geleverd
Nu verwacht 123bestdeal dat ik de retourkosten betaal vooraleer ze mij het bestelde item dat ze niet geleverd hebben opsturen.
Gezien _zij_ een fout item opgestuurd hebben, lijkt het mij toch logisch dat _zij_ de retourkosten betalen…
Gewenste Oplossing:
De snelheid van levering was correct. Ze antwoorden ook snel, maar blijven voet bij stuk houden dat ik de kosten voor het hen terugsturen moet betalen.
