Mijn Klacht:
Via bol.com een draadloze ontvanger gekocht van 123bestdeal. Deze was toch achteraf niet geschikt en toen heb ik het artikel omgeruild. En toen begon de ellende. Ook de nieuwe draadloze ontvanger werkte niet. Die heb ik vervolgens weer teruggestuurd, want ze gaven aan dat dit mogelijk was. Na ontvangt bleek dat ze me in eerste instantie ook nog voor de onderzoekskosten wouden laten betalen, waar ik helemaal niet om gevraagd had. Maar ze hadden besloten dat ik dit toch niet hoefde betalen.
Zoals ik al zei heeft bol.com mij ook laten weten dat het mogelijk was om een geruild artikel weer te retourneren. Bij ontvangst een mail gekregen van 123bestdeal.nl, met als bericht dat het geld niet meer gerestitueerd kon worden. Niemand heeft mij dit laten weten! Ik kreeg een tegoedbon twv het aankoopbedrag.
Eenmaal op de website kon ik weinig vinden wat mij aansprak. Toen toch voor de Google cardboard gekozen. Deze besteld maar wat bleek dat er helemaal geen QR code op zat. Deze heb je inmiddels nodig om je telefoon goed te zetten voor de Cardboard (anders kijk je scheel of zie je dubbel). Ik weer mailen, maar ze kwamen aan met een paar QR codes van internet. Deze codes had ik natuurlijk al lang geprobeerd. Ze bleven volhouden dat de Cardboard wel te gebruiken is. Dat is dus niet waar! Er is geen enkele juiste QR code te vinden want deze had er gewoon op moeten staan. Ook valt hij snel uit elkaar. Waarop ze met als antwoord komen dat ik lijm moet gebruiken. Oftewel, het komt allemaal over alsof het niet zo erg is. Maar het product is totaal onbruikbaar nu. Op de site staat helemaal niet aangegeven dat het geen echte Google cardboard is. Oplichting! Als ik dat wist had ik hem niet besteld.
Kortom, ben ik verzendkosten kwijt aan het steeds maar retourneren, zonder daadwerkelijk er een werkend product voor te krijgen. Ik heb betaald voor een draadloze oplader, wat anders van het tegoed gekocht en dit is dus ook een totaal onbruikbaar product! Die €15 die ik dus ooit betaalde voor de draadloze oplader, is weggegooid geld.
Gewenste Oplossing:
Als ik de verzendkosten vergoed krijg
Als ik het aankoopbedrag terug krijg
Als bol.com deze verkoper weghaalt van de site
