Klacht: retouren

H. Bergsma op 05 januari 2016 over 123BestDeal.com in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
123BestDeal.com has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Onze excuses dat u ons niet hebt kunnen bereiken, ondanks dat er van maandag t/m vrijdag 2 personen van 9.30 tot 21.00 uur op de klantenservice per mail, chat en telefoon zitten. Ik begrijp uit uw order dat uw retourmelding...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 5 januari 2016

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met 123BestDeal.com voor een retoursnummer, maar kreeg niemand aan de lijn na lange wachttijden. Daarnaast heeft de klant meerdere e-mails gestuurd, maar ontving geen reactie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb nu 2x gebeld met 123 BestDeal voor een retoursnummer 1 x 30 min en 1x 40 min niemand aan de telefoon.
Ik heb 4 x een mail gestuurd maar nog steeds geen retoursnummer.
Gebeld op 4-01-16 30 min aan de telefoon wordt niet opgenomen en op 5-01-16 45 min aan de telefoon wordt niet opgenomen. mail gestuurd op 4-01-16 3x en 2x op 5-01-16

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik dat retournummer heb en dat de zaak is afgedaan.
Ze kunnen een voorbeeld nemen aan de goede service van Cool Blue.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123BestDeal.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123BestDeal.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 123BestDeal.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van 123BestDeal.com

10 jaren geleden - Onze excuses dat u ons niet hebt kunnen bereiken, ondanks dat er van maandag t/m vrijdag 2 personen van 9.30 tot 21.00 uur op de klantenservice per mail, chat en telefoon zitten. Ik begrijp uit uw order dat uw retourmelding reeds op 4 januari is gedaan. Een mail met retournummer 10137128 is toen ook de deur uit gegaan. Helaas komt deze ook wel eens in de spambox terecht, hebt u daar al gekeken? Als u verder nog vragen hebt dan kunt u het beste mailen naar [email protected] Bedankt voor uw geduld.

123BestDeal.com

Heeft op 06 januari 2016 om 19:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM