Klacht: Niet bezorgen pakket

bibivandeven op 16 september 2014 over 123BestDeal.com in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
123BestDeal.com has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant gevraagd op 16-9 om dit voor te leggen aan de betreffende afdeling via [email protected] Deze zullen het samen met de klant oplossen.

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 16 september 2014

Een klant heeft op 12 september een bestelling geplaatst bij bol.com, die per post verzonden zou worden. De bezorger van DHL heeft het pakket retour gestuurd omdat alleen een zakelijk naam bordje bij de poort aanwezig was, ondanks dat het om hetzelfde adres ging. De klant verzoekt om de zending opnieuw per post te verzenden om herhaling van dit probleem te voorkomen.

Mijn Klacht:

Heb 12 september bij bol.com een bestelling gedaan. Ging er vanuit dat dit zoals gebruikelijk bij bol per post verzonden zou worden. Het betrof een brievenbuszending.
Aangezien wij hier zakelijk als prive zitten en alleen een zakelijk naam
bordje bij de poort hebben heeft de bezorger van DHL het pakket retour
gezonden terwijl het om een en hetzelfde adres gaat.
Ik verzoek u dan ook het liefst deze zending per post te verzenden
om herhaling te voorkomen. Heb inmiddels contact met DHL gehad.,
Maar helaas was de zending al retour.
Hoop morgen het pakketje alsnog te mogen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het morgen bezorgd wordt zal ik tevreden zijn.
bibivan de ven @ gmail .com (mag ik van u vandaag nog vernemen)
Herungerberg 344 5916bd Venlo

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123BestDeal.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123BestDeal.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 123BestDeal.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

123BestDeal.com

Heeft op 16 september 2014 om 17:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gevraagd op 16-9 om dit voor te leggen aan de betreffende afdeling via [email protected]
Deze zullen het samen met de klant oplossen.

Bericht van 123BestDeal.com

11 jaren geleden - Klant gevraagd op 16-9 om dit voor te leggen aan de betreffende afdeling via [email protected] Deze zullen het samen met de klant oplossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM