Klacht: reageren niet op klacht

renon op 08 april 2014 over 123 wonen in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
123 wonen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf 123 wonen
Categorie Makelaars
Status Open
Datum 8 april 2014

Een klant van 123 Wonen heeft geklaagd over het in rekening brengen van hoge bemiddelingskosten bij de huur van een woning, terwijl zij zelf veel werk hebben verricht. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via een aangetekende brief, een klachtenformulier en telefoontjes, heeft het bedrijf niet gereageerd, terwijl op hun website staat dat zij binnen 24 uur op klachten reageren.

Mijn Klacht:

Toen wij 2 jaar geleden ons huurhuis betrokken hebben heeft 123wonen in naam van de verhuurder het woord gedaan en heeft hier meer dan de huurprijs als bemiddelingskosten berekend

nu mag je geen bemiddelingskosten vragen vooral als wij zelf bijna al het werk hebben gedaan. Hier hebben we een aangetekende brief, klacht formulier en verschillende telefoontjes gepleegd maar ze geven geen gehoor terwijl op de website staat dat ze klachten binnen 24 uur contact opnemen

Gewenste Oplossing:

In ieder geval contact opnemen. en een deel of geheel de bemiddelingskosten terugbetalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 wonen over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM