8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 wonen over deze klacht.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123 wonen in behandeling genomen

8 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw, Wij zijn een landelijk werkende franchiseorganisatie met kwaliteit hoog in het vaandel. De gang van zaken zoals u schetst is niet typerend voor de kantoren van 123Wonen, deze reactie komt dan ook vanuit het hoofdkantoor. Wij kennen de door u geschetste casus niet en willen dit graag tot op de bodem uitzoeken. Als u uw naam, telefoonnummer, naam van de vestiging en het betreffende adres stuurt naar [email protected] dan zullen wij verder uitzoeken wat er precies gebeurd is en hierover contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, 123Wonen Franchise

8 jaren geleden - Geachte mevrouw Christine Timmer, Middels dit schrijven willen wij een reactie gegeven op de door u geplaatste klacht. Wij betreuren de situatie ten zeerste en hebben getracht om te bemiddelen tussen partijen. Helaas is het niet gelukt om met elkaar tot een oplossing te komen, mede daarom vinden wij een reactie op dit platform op zijn plaats. U geeft aan dat de gemaakte kosten voor verhuur weggegooid geld is, dit zouden wij graag willen nuanceren aangezien de eindinspectie een (klein) onderdeel is van van een volledige dienstverlening. De andere aspecten van onze uitgebreide dienstverlening is naar volle tevredenheid verlopen. Door een samenloop van omstandigheden en-/ of zoals partijen hebben besproken is er geen eindinspectie geweest met beide partijen. De sleutels zijn vrijdag de 4e september op het kantoor ingeleverd en de verhuurmakelaar is op maandag de 6e september (de dag dat u de woning weer zou betrekken) bij de woning geweest. Later in de middag heeft u contact gehad met de verhuurmakelaar en is er een afspraak voor de volgende dag gemaakt om samen met u de woning grondig door te lopen. Tijdens de afspraak van de volgende dag hebben partijen geconstateerd dat de woning op een aantal punten niet correct is opgeleverd. De vertrekkende huurder is hierover ingelicht en deze heeft aangeven dit vervelend te vinden, ook heeft de vertrekkende huurder aangeven met alle partijen om te tafel te gaan en dit te bespreken. Het doel van deze afspraak was om gezamenlijk tot een oplossing te komen. Er is door de huurder een aantal data aangeven maar in verband met werkroosters van de verhuurder en privé verplichtingen van de verhuurmakelaar was het moeilijk om een afspraak in te plannen. U dient te begrijpen dat de medewerkers op de 123Wonen kantoren flexibel zijn in het maken van afspraken maar het kan voorkomen dat het plannen van een afspraak niet altijd overeen te stemmen is. Wij hebben alle vertrouwen in de verhuurmakelaar en een flexibele opstelling, dit geldt overigens voor alle medewerkers op de 123Wonen kantoren. Bij ons inziens heeft de verhuurmakelaar er al alles aangedaan om een afspraak in te plannen, dit ondanks beperkte tijd van alle partijen. Zoals bovenstaand aangegeven betreuren wij de situatie ten zeerste en hebben wij getracht om met elkaar tot een oplossing te komen. Helaas is dit niet gelukt en rest ons niets anders dan nu deze klacht te sluiten. Met vriendelijke groet, 123Wonen Franchise

8 jaren geleden - Helaas was de enige oplossing die 123wonen bood een afkoping van de klacht. Er was mogelijkheid tot financiele compensatie, waarbij ik een contract diende te tekenen met als voorwaarde dat de klacht verwijderd zou worden van deze website. Ik ben hiervan niet gediend. Als een klacht netjes wordt afgehandeld, dan is dat hetgene wat je graag vermeld op een medium als deze: complimenten voor service, in plaats van poging tot omkoperij. Overigens voor degene die oplettend zijn en de data controleren, kloppen de gegevens die 123wonen vermeldt niet eens. Het verdere beloop is ook niet weergegeven naar waarheid, maar wat kan je verwachten van een makelaar die zijn klachten probeert af te kopen in plaats van service te bieden.