Klacht over 123 Inkt: Waardeloze service bij 1…

Mijn Klacht:

Canon printer gekocht bij 123 Inkt. Na 5 minuten en 3 prints houdt de printer er mee op. Gebeld met 123Inkt klachten service. Doorgestuurd naar Canon, doorgestuurd naar Repair centre. Moet printer ter reparatie opsturen met prints van factuur, registratienr reparatie, verzendetiket. ( met een niet werkende printer) Na veel telefoongesprekken en vrijblijvende excuses , is er na 8 dagen nog niets gebeurd. Bij een normaal webbedrijf had ik na een dag een nieuwe gehad. Waardeloze service en mijn laatste aankoop bij 123 inkt.

Gewenste Oplossing:

Als ik morgen een nieuwe printer toegestuurd krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123 Inkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 123 Inkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

123 Inkt

Heeft op 07 augustus 2018 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Kos, bedankt voor uw beoordeling. Goed dat u dit via deze weg aan ons kenbaar maakt. Wij hebben u vandaag een e-mail verzonden over de status van de reparatie.

Afgelopen week hebben wij meerdere malen contact met u gehad. Zoals eerder aan u uitgelegd verloopt de garantie via Canon. De printer heeft u, na contact met Canon, vorige week naar de reparatiedienst verzonden. Vandaag hebben wij contact opgenomen met Canon voor de status. De printer is voor u ter garantie gerepareerd en gisteren aan u retour gestuurd. U kunt die vandaag verwachten.

Mocht u verder nog vragen hebben, dan horen wij dat graag via [email protected]

Met vriendelijke groet,
123inkt

Gijsbert Kos

Heeft op 07 augustus 2018 om 12:42 geantwoord

Dit gaat voorbij aan mijn klacht. De printer had direct omgeruild kunnen ( moeten) worden. Nu kwam de printer na 11 dagen gereperareerd terug ( had toch een nieuwe printer gekocht, dacht ik.?) Inmiddels moest ik een andere printer kopen, omdat ik niet met mijn werk door kon gaan. Wie draait voor de schade op? Ik dus.

Bericht van 123 Inkt

7 jaren geleden - Goedemiddag meneer Kos, wij begrijpen dat dit geen prettige situatie voor u is. Hierover hebben wij u op 30 juli jl. een e-mail verzonden met duidelijke uitleg waarom wij de printer niet meer konden omruilen. Voor het gemak hebben wij de e-mail nogmaals aan u verzonden. Wij vinden het jammer dat het zo gelopen is en horen het graag via [email protected] als wij u nog ergens mee kunnen helpen. Met vriendelijke groet, 123inkt

Klacht: Waardeloze service bij 123 Inkt mbt defecte artikelen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over 123 Inkt

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kantoorartikelen