Anja de Bont op 09 augustus 2022 over 123 Inkt in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen
Goed dat je je ervaring via deze weg kenbaar maakt, Anja! We hebben je zojuist voorzien van retourgegevens om de printer terug te sturen naar ons voor aanvullend onderzoek. We zien de retourzending graag tegemoet. Groetjes, Romy van 123inkt
Een klant van 123 Inkt heeft problemen ervaren met de retourservice na het defect raken van een printer na twee keer gebruik. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen retouradres ontvangen en voelt zich niet goed geholpen door de klantenservice.
Na 2 keer gebruik printer stuk. Nu 1,5 dag verder en nog geen adres vanuit 123inkt gekregen om printer retour te kunnen sturen. Je wordt telefonisch van het kastje naar de muur gestuurd. Voor mij nooit meer iets van dit bedrijf.
Een retouradres en dat ik nooit meer iets met hun van doen hoef te hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123 Inkt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 123 Inkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 augustus 2022 om 15:04 geantwoord
Goed dat je je ervaring via deze weg kenbaar maakt, Anja! We hebben je zojuist voorzien van retourgegevens om de printer terug te sturen naar ons voor aanvullend onderzoek. We zien de retourzending graag tegemoet. Groetjes, Romy van 123inkt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
