Klacht over 123 Inkt: Volgt niet de wet kopen …

Mijn Klacht:

Vreselijke ‘klantenservice’.

Printer gekocht die niet naar behoren werkt maar omdat er één print mee gemaakt is wordt deze niet meer teruggenomen. Men probeert het af te schuiven op de fabrikant. 123Inkt schendt hiermee de regels. Een consument mag een product zien en uitproberen als dat de enige mogelijkheid is om te bepalen of deze naar behoren functioneert. Ook is de verkoper verantwoordelijk voor het afhandelen van klachten, niet de fabrikant. Ik was al járen een goede en trouwe klant maar zo word je hier dus vervolgens behandeld hier…

Ik ben klant af, bestel hier nooit meer en dit ga ik dan ook overal verkondigen. Toch fijn voor 123Inkt, ze hebben hier toch maar mooi 200 euro ‘bespaard’.

Gewenste Oplossing:

Aankoopbedrag crediteren zoals volgens wetgeving verplicht is, wat jullie zelf dan ook op jullie eigen website beweren, dit is niet volgens de regels.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.

Bericht van 123 Inkt

4 jaren geleden - Goed dat je dit kenbaar maakt. De fabrikanten houden de garantie het eerste jaar inderdaad zelf in de hand. Dit omdat zij gespecialiseerde medewerkers hebben die het probleem vaak direct kunnen oplossen. Uiteraard staan wij voor je klaar wanneer je geen contact met de fabrikant wilt opnemen of er niet met de fabrikant uit komt. Doordat jou klacht over de afdrukkwaliteit ging en je bij de printer direct een nieuwe toner hebt besteld, heeft mijn collega je gevraagd om deze toner te plaatsen om te kijken of hiermee het euvel direct is opgelost. Wanneer de nieuwe toner het probleem niet verhelpt, vernemen wij dat graag zodat wij de garantie van de printer kunnen opstarten. We zien je reactie graag tegemoet. Groetjes, Sanne van 123inkt

Klacht: Volgt niet de wet kopen op afstand, schuift verantwoordelijkheid af.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over 123 Inkt

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kantoorartikelen