3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123 Inkt in behandeling genomen

3 jaren geleden - Beste heer Van Beek, bedankt voor uw bericht. Goed dat u via deze weg contact met ons opneemt. We zien dat uw e-mail op 11 mei is beantwoord door mijn collega Hanneke. Mogelijk is deze reactie tussen uw spam terecht gekomen of niet goed aangekomen. Onze excuses hiervoor. Op uw account zien wij dat u toestemming heeft gegeven voor het omzetten van de originele cartridges naar de 123inkt huismerk cartridges. Om deze reden heeft u de cartridges van ons 123inkt huismerk ontvangen. Jammer om te vernemen dat deze cartridges niet goed werkten. U geeft aan dat u de cartridges retour heeft gestuurd maar niks van ons heeft vernomen. Doordat u geen retourgegevens van ons heeft ontvangen heeft u de retourzending vermoedelijk naar ons hoofdkantoor gestuurd en niet naar de retourafdeling waardoor wij de retour niet goed hebben kunnen verwerken. Uiteraard helpen wij u alsnog graag verder. Om de retourzending te kunnen traceren ontvangen wij graag de link naar de track trace code. Wij zien uw reactie graag tegemoet. Groetjes, Sanne van 123inkt

3 jaren geleden - Goedemorgen, Helaas heb ik uw e-mail van 11 mei niet mogen ontvangen, ook niet in de spam of ongewenste e-mail. Onderstaand stuur ik u de track en trace: 3SKABA852218750 verzonden naar nieuw walden 60, 1394PC, Nederhorst Den Berg graag zie ik uw reactie en oplossing spoedig tegemoet. met vriendelijke groet, K. van Beek

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 123 Inkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

3 jaren geleden - Bedankt voor uw reactie, meneer Van Beek. Deze factuur was al gecrediteerd. De creditnota hiervoor is opgemaakt op 15 april. Wij zorgen ervoor dat deze creditnota wordt teruggestort op uw rekening. U kunt het bedrag met enkele werkdagen retour verwachten. Groetjes, Kim van 123inkt