Klacht: Te laat niet op afgesproken dag geleverd daardoor extra kosten voor mij

Woeste Willem op 19 juni 2022 over 123 Inkt in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
123 Inkt is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf 123 Inkt
Status In behandeling
Datum 19 juni 2022

Een klant van 123 Inkt heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van inkt, die volgens de website op zaterdag zou plaatsvinden. De klant moest extra kosten maken voor een duurdere inktcassette en ervoer stress door de vertraging, vooral omdat de inkt nodig was voor een belangrijk verslag. Dit is de tweede keer dat de klant problemen heeft met de levering, en de aangeboden compensatie van gratis verzendkosten wordt als onvoldoende ervaren.

Mijn Klacht:

Vrijdag inkt besteld, leverdatum volgens site zaterdag. Zaterdag dhl gebeld geen pakket aangemeld.
Inkt is nodig voor een verslag dat ingeleverd moet. Rond bellen dan maar maar ja een oudere printen dus dat valt niet mee. Ja gelukkig er is er een wel even in die snikhete auto en helaas een originele cassette dubbel zo duur. Helaas 123 inkt dit is de tweede keer dat er niet op tijd geleverd wordt, de compensatie gratis verzendkosten bij de volgende levering. Dat is geen compensatie voor de stress extra reiskosten en duurdere cassette. Niet als het al de tweede keer is

Gewenste Oplossing:

De oplossing voor het geleden ongemak drie kleuren casettes dit dekt voor mij de kosten voor een deel.
Voor hen bijna geen kosten. Maar dat vinden zij van niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123 Inkt in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Woeste Willem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM