Klacht: sublimatieprinter

winkai op 25 december 2022 over 123 Inkt in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
123 Inkt has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf 123 Inkt
Status Open
Datum 25 december 2022

Een klant heeft een sublimatieprinter en bijbehorende inkt aangeschaft bij 123 Inkt, maar ontving per ongeluk gewone inkt. Hierdoor is de printer defect geraakt en kan de klant zijn werkzaamheden niet uitvoeren, wat leidt tot financiële verliezen. De klant vraagt om een oplossing, aangezien hem is verteld dat de printer niet meer bruikbaar is na het gebruik van gewone inkt.

Mijn Klacht:

ik had een sublimatieprinter gekocht en subliatie inkt,blijkbaar hebben ze mij de gewone inkt meegegeven en heb ik deze in mijn nieuw toestel gedaan.met als resultaat deze niet meer werkt voor mijn zaak . zij zegden me dat ik maar contact moest opnemen met jullie hiervoor,terwijl zij me deze printer verkochten, ik heb niets kunnen afhandelen naar mijn klanten toe en draai nu met verlies. hebben julie aub een oplossing ? want mij werd verteld eens je gewone inkt gebruikt hebt deze printer niet meer bruikbaar is.

Gewenste Oplossing:

dat ik ofwel een nieuw toestel krijg, of een oplossing dat ik eindelijk kan gaan bedrukken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.

Bericht van 123 Inkt

3 jaren geleden - Goed dat je dit kenbaar maakt, Wendy. Onze excuses dat dit niet naar wens is afgehandeld en dat je nu met de handen in het haar zit. Wij hebben inmiddels telefonisch contact met je gehad en een oplossing aangeboden. Groetjes, Christianne van 123inkt

Alle klachten die gemeld zijn door winkai
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM