Klacht: Slechte service

TolgaGuner op 14 november 2020 over 123 Inkt in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
123 Inkt has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf 123 Inkt
Status Open
Datum 14 november 2020

Een klant van 123 Inkt ervaart slechte service na het bestellen van cartridges die niet geschikt bleken voor zijn printer. Ondanks de belofte van kosteloze omruiling, ontving de klant een factuur voor de duurdere cartridges die wel passen, wat als onterecht wordt ervaren. De klant raadt anderen af om hier een bestelling te plaatsen.

Mijn Klacht:

Slechte service, ik bestel hier nooit meer en ik raad iedereen ook af om hier een bestelling te plaatsen.

Ik heb cartridges besteld voor mijn printer die volgens hun website zou passen, eindstand bleek dus dat niet het geval te zijn, vervolgens contact opgenomen met hun klanten service en werd verteld dat ik kosteloos omgeruild kon worden en eindstand krijg ik alsnog dood leuk een factuur binnen om restant te betalen omdat de andere cartridges wel passen maar wel duurder waren. Dit slaat helemaal nergens op.

Hun maken een fout en klant moet alsnog betalen, belachelijk dit.

Gewenste Oplossing:

Kosteloos nieuwe cartridges geleverd krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.

Bericht van 123 Inkt

5 jaren geleden - Beste Tolga, wij hebben op andere platforms al eerder op je bericht gereageerd. Graag zien wij je reactie daarop tegemoet. Groetjes, het team van 123inkt

Alle klachten die gemeld zijn door TolgaGuner
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM