Klacht: SLECHT BEDRIJF

markar op 19 maart 2013 over 123 Inkt in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
123 Inkt has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 april 2013
Reactie van het bedrijf:

08-04-2013 Het account van de consument heeft 123inkt.nl moeten blokkeren omdat er sprake is van een consument die te kwader trouw handelt

Bedrijf 123 Inkt
Status Opgelost
Datum 19 maart 2013

Een klant van 123 Inkt heeft een negatieve ervaring gedeeld over het bedrijf, waarbij hij per ongeluk een drum in plaats van toner bestelde. Ondanks zijn verzoek om het artikel om te ruilen, kreeg hij te horen dat dit niet mogelijk was omdat het product uit de verpakking was gehaald, wat leidde tot zijn frustratie over de klantenservice en het beleid van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Om te beginnen raad ik iedereen af om zaken te gaan doen met 123inkjt.nl want ze zijn ECHT waardeloos bedrijf en ze hantiren eigen bedrijfs regels om mensen te naaien echt schandalig en nu komt mijn verhaal;Ik heb via hun site per ongeluk een drum besteld in plaats van toner,kan gebeuren dacht ik geen ramp maak je vaker mee want uiteindelijk wij zijn mensen geen computer.
Ik belde netjes met ze en heb gevraagd dat ik dit artikel wil omruilen met toner want hier heb ik niks aan heb ik ook netjes bij gezegd dat ik een foute bestelling heb geplaatst.
Het antwoord was ja menneer u hebt hem uit de verpakking gehaald die kunnen we niet meer innemen
ik zei maar ik heb hem niet gebruikt en ik ben pas achter gekomen toen ik hem uit de doos haalde want het is huismerk en op de doos staat alleen maar jullie mooie reclame dus je kunt het artikel pas zien als je hem uit de verpakking heeft gehaald,ik kon hoog en laag springen en heeft niks geholpen en ze zegt tegen mij dat ik nog een keer bij ze moet bestellen en dat drum moet ik zelf gaan verkopen……..Mensen,mensen vinden jullie dit niet apsurt en belachlijk je bent machteloos centje’s hebben ze al en jij kunt niks tegen doen.Dus jullie zijn gewarschuwt geen zaken doen met 123ikt.nl.

Ik heb contact opgenomen met andere wab-winkel en heb ze mijn verhaal uitgelegd ze vonden ’t belachlijk wat 123ikt.nl met klanten doen en ze seiden dit soort dingen doen we helemaal niet moeilijk en proberen de klant altijd op nette manier te helpen.
Dus ik ben hellemaal klaar met 123ikt.nl dit was mijn eerste en laatste bestelling…
Gr.MarK

Gewenste Oplossing:

ER IS GEEN OPLOSSING

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb 123 Inkt een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123 Inkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 123 Inkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

123 Inkt

Heeft op 08 april 2013 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

08-04-2013
Het account van de consument heeft 123inkt.nl moeten blokkeren omdat er sprake is van een consument die te kwader trouw handelt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM