6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.

6 jaren geleden - 123 inkt heeft per email geantwoord. De Epson printer zou naar Epson gestuurd moeten worden voor garantie.Daarvoor zou ik het serienummer van de printer aan 123 inkt moeten sturen. Lijkt me niet de juiste gang van zaken. Heb de Printer bij 123 inkt gekocht, dus hun moeten de printer retour nemen. Niet naar Epson verwijzen, dat is de fabrikant. 123 inkt is de verkoper. Dus 123 inkt moet de printer retour nemen en mijn geld terug storten. Zo werkt het toch.

6 jaren geleden - Deze email kreeg ik van 123 inkt. Geachte meneer Veldhuis,   Via Klachtenkompas heeft u ons laten weten dat u liever de printer wilt retourneren. Uiteraard willen we u hierbij helpen. De garantie verloopt via Epson maar u heeft de printer bij ons aanschaft. Daarom kunnen wij voor u natuurlijk als tussenpersoon fungeren.   Wij zullen voor u contact opnemen met Epson voor de garantie van de printer. Hiervoor hebben we de volgende gegevens nodig: - Het serienummer van de printer - Een duidelijke klachten omschrijving (wat is defectwat werkt niet)   Alvast bedankt voor uw reactie.,   Met vriendelijke groet, Marieke Gobée klantenservice  Klopt toch niet, gaat om retourzending geen garantie geval?

6 jaren geleden - Geachte heer Veldhuis, Bedankt voor uw reactie. Ik zie dat mijn collega inmiddels voor u bezig is om uw printer bij Epson aan te melden. Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben willen wij u vragen deze te stellen via de e-mail. Dit mag u sturen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, 123inkt

6 jaren geleden - De printer moet retour naar 123 inkt, daar is de printer gekocht. Jullie hebben de plicht binnen 14 dagen de Epson printer naar 123 inkt retour te nemen en het aankoopbedrag naar mijn bankrekening te retourneren. Nu schuiven jullie de verantwoordelijkheid op Epson af.

6 jaren geleden - 123 inkt heeft de Epson printer retour genomen. Na bijna 2 weken en veel ergernis met de klantenservice van 123 inkt, is het bedrag teruggestort op mijn bankrekening. Dus klacht opgelost.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123 Inkt in behandeling genomen