Klacht over 123 Inkt: Printer kapot door toner…

Mijn Klacht:

Wij bestelden altijd HP-toners maar 123.inkt.nl meldde ons dat het huismerk net zo goed is. Wij hebben ons laten overhalen en huismerk toners besteld. Helaas zijn daardoor de rollen zo vervuild dat wij een nieuwe printer hebben moeten aanschaffen. Wij hebben meerdere malen contact gehad hierover met 123.inkt.nl en testpagina’s gestuurd. Nu wordt alleen de zwarte toner huismerk vergoed. Ik vind dat echt schandalig. Wij zijn een zakelijke klant bij 123.inkt.nl en bestellen er vaak en veel. Hoe ze nu omgaan met onze klacht is het klaar. Wij hebben de onbruikbare printer nog in depot staan bij onze ict-leverancier.

Gewenste Oplossing:

Een welgemeend excuus en erkenning dat hun huismerktoner niet in orde is. Tevens 4 originele HP toners dus 1x zwart, 1x geel, 1x blauw en 1x roze.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.

Bericht van 123 Inkt

2 jaren geleden - Goed dat je je ervaring via deze weg kenbaar maakt, Karin! We begrijpen uiteraard dat je dit graag anders had gezien. Om te kunnen constateren of de printer daadwerkelijk defect is gegaan door toners van ons huismerk zouden we je willen vragen om een monteursrapport naar ons te versturen. Dan kunnen wij natuurlijk met je meekijken naar een passende oplossing. Groetjes, Romy van 123inkt

Reactie van de melder van de klacht SpieringK

2 jaren geleden - Zoals ik al eerder heb aangegeven staat de printer niet meer bij ons op de zaak. Deze stast bij onze ICT-specialist in Roosendaal. Daar kunnen jullie desgewenst de printer ophalen voor onderzoek.

Klacht: Printer kapot door toner 123inkt.nl

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over 123 Inkt

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kantoorartikelen