Klacht: printer 2-2-2019 gekocht bij 123inkt

hansariens op 07 februari 2019 over 123 Inkt in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
123 Inkt has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedendag meneer Ariëns, Goed dat u uw ervaringen aan ons kenbaar maakt. Wij begrijpen dat dit geen prettige situatie voor u is. Per e-mail is er contact met u geweest. U heeft aangegeven contact te hebben met Canon en zij...

Bedrijf 123 Inkt
Status Opgelost
Datum 7 februari 2019

Een klant heeft op 2 februari 2019 een Canon printer gekocht bij 123 Inkt, maar ondervond problemen met het wifi-signaal. Na contact met de klantenservice, die adviseerde een wifi-versterker aan te schaffen, wilde de klant de printer retourneren, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was voor een gebruikte printer. De klant waarschuwt andere consumenten dat ze geen garantie krijgen op een defecte printer.

Mijn Klacht:

Canon printer ontvangen en uitgepakt en geinstalleert Wifi werkte niet heel zwak signaal. printer bij het wifimodem gezet maar bleef heel zwak signaal 123 inkt gebeld over deze oorzaak moest maar een wifi versterker kopen. Een collega had dezelfde printer kwam met zijn printer naar me toe
aangesloten en geinstalleert werkte prima.123inkt weer gebeld en gevraagd om printer terug te nemen Kon hem wel terugsturen maar kreeg geen andere printer of geld terug omdat hij reeds gebruikt was Houd in als je een printer bij 123inkt koopt dat je hem wel terug kan geven maar geen geld terug krijgt als printer niet goed is Dus koop nooit geen nieuwe printer bij 123inkt want als hij niet werkt naar behoren kan je hem niet terug geven en ben je je geld kwijt men geeft geen garantie op een printer van 2 dagen oud IK ZAL OOK NOOIT MEER KOPEN BIJ 123inkt helemaal geen service
mvg JMA Ariens

Gewenste Oplossing:

als de printer van 2 dagen oud teruggenomen gaat worden omgeruild of mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123 Inkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 123 Inkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

123 Inkt

Heeft op 12 februari 2019 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM