Klacht: printbare cd,s

P.Rill. op 22 januari 2013 over 123 Inkt in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
123 Inkt has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

De oplossing was eenvoudig. Er wa een product verkeerd verpakt door de fabrikant en wij hebben uiteraard kosteloos de juiste nageleverd. Het is jammer dat de klant ons niet even de gelegenhied geeft om het te onderzoeken en ons bericht...

Bedrijf 123 Inkt
Status Opgelost
Datum 22 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb printbare cd,s bestelt 2x 25 stuks omdat ze geen verpakking hebben van 50 stuks krijg ik twee verschillende printbare cd,s een verpakking met cd,s met lijntjes en een verpakking met witten printbare cd,s en daar had ik er twee van moeten krijgen.Nu komt het met doet het voorkomen dat ik het verkeert en me vergis alsof het niet goed heb bestelt tewijl op de bon duidelijk staat 2x.

Gewenste Oplossing:

Ik heb gevraagt of ze het wilde omruilen maar men houd zich van de domme en dat ik abuis ben en me vergis dat is absoluut niet zo ze hebben de verkeerde gestuur ik had 50 cd,bestelt die niet printbaar waren en twee keer printbare cd,s 25 stuks dus heb ik gevraagt om de ene verpakking om ze om te ruilen zodat ik twee verpakkingen heb met witten printbare cd,s en daar doet men of ik die fout heb gemaakt terwijl zei de verkeerde gestuurt hebben ik kan u ook de bon sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123 Inkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 123 Inkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

123 Inkt

Heeft op 24 januari 2013 om 17:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

De oplossing was eenvoudig. Er wa een product verkeerd verpakt door de fabrikant en wij hebben uiteraard kosteloos de juiste nageleverd.

Het is jammer dat de klant ons niet even de gelegenhied geeft om het te onderzoeken en ons bericht afwacht maar de klant stuurt ons wel het volgende:

"Ik heb inmiddels contackt gehad met 123ink er schijn een misverstand te zijn dat ik niet begrepen schijnt te hebben en 123ink het coreckt heeft opgelost en mij andere printbare cd,s zal opsturen.Het blijkt ook dat de verpakking ook niet klopt en daar kan 123ink ook niks aan doen ik ben weer tevreden dat het toch nog opgelost is!"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM