Klacht: Opdringerig

Eric-Vrieling op 08 maart 2021 over 123 Inkt in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
123 Inkt is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf 123 Inkt
Status In behandeling
Datum 8 maart 2021

Een klant van 123 Inkt ervaart de communicatie van het bedrijf als opdringerig en klantonvriendelijk. Na het plaatsen van producten in de winkelmand ontvangt de klant binnen enkele uren een e-mail of telefoontje met de vraag of de bestelling afgerond kan worden. Dit heeft geleid tot frustratie en de beslissing om in de toekomst niet meer bij 123 Inkt te bestellen.

Mijn Klacht:

Ben er zo klaar mee dat men gaat bellen en mailen wanneer er nog iets in de winkelmand zit.

Je kijkt op de site, plaats producten in de winkelmand en rond dan (nog) niet de bestelling af. Na nog geen 5 uur heb je de mail en/of telefoon ontvangen met de vraag als ik niets vergeten ben en of men de order kunnen afronden.

Erg irritant en opdringerige on klantvriendelijke benadering.

Ik bestel er nooit weer.! Heb een andere partij gevonden met de zelfde prijzen en ook nog eens gratis verzendkosten…
Doei 123Inkt

Gewenste Oplossing:

Wanneer er niet gebeld en gemaild was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123 Inkt in behandeling genomen

Bericht van 123 Inkt

4 jaren geleden - Beste Eric, goed dat je dit kenbaar maakt. Er is misschien iets mis gegaan waardoor wij jouw review niet onder ogen kregen. Wij helpen je graag alsnog. Neem dan gerust contact met ons op. Groetjes, het team van 123inkt

Alle klachten die gemeld zijn door Eric-Vrieling
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM