Klacht over 123 Inkt: Niet herkenbare cartridg… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Niet herkenbare cartridges HP Photosmart 5520

Iwarnaars op 20 januari 2015 over 123 Inkt in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen

Meld uw Klacht over 123 Inkt

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ 123 Inkt has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 25 februari 2015

Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Warnaars, Bedankt voor uw melding. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij op 21 januari contact met u opgenomen. Met een gratis reinigingscartridge en een nieuwe zwarte cartridge hebben we het probleem uiteindelijk voor u op kunnen lossen....

Bedrijf

Categorie Internetshops - Kantoorartikelen

Status Opgelost

Datum 20 januari 2015

Een klant van 123 Inkt heeft problemen met de cartridges voor zijn HP Photosmart 5520, die plotseling niet meer door de printer worden herkend. Ondanks dat hij al jarenlang dezelfde cartridges bestelt, geeft de printer aan dat ze niet door HP worden ondersteund, waardoor de printer niet meer functioneert. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Beste meneer/mevrouw,

Ik bestel al jaren mijn cartridges bij jullie voor mijn printers. Ineens geeft mijn printer (nu jaar oud ongeveer, HP Photosmart 5520) aan de cartridges niet te herkennen. Ze zouden niet door HP ondersteund worden. Het betreft alle 3 de kleuren en zwart. Mijn printer werkt nu niet meer.

Naar mijn mening heb ik gewoon dezelfde cartridges besteld als altijd, dus ik begrijp niet hoe mijn printer ze nu ineens niet herkent.

Ik hoop dat jullie met en oplossing komen. Met dank alvast.

Gewenste Oplossing:

Als jullie met een oplossing voor het probleem komen en ik zo snel mogelijk weer gewoon kan printer met mijn printer

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 123 Inkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 123 Inkt nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123 Inkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 123 Inkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

123 Inkt

Heeft op 25 februari 2015 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Warnaars,

Bedankt voor uw melding. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij op 21 januari contact met u opgenomen. Met een gratis reinigingscartridge en een nieuwe zwarte cartridge hebben we het probleem uiteindelijk voor u op kunnen lossen. Onze excuses voor het ongemak.

Mocht u nog vragen hebben kunt u altijd contact opnemen met de 123inkt.nl klantenservice. Wij kunnen u direct te woord staan via nummer 0294-787123 of u kunt ons een e-mail sturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
123inkt.nl

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over 123 Inkt