Klacht: Niet bezorgd

jlmvaneijk op 24 januari 2016 over 123 Inkt in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
123 Inkt has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van Eijk, Uiteraard vinden wij het ook jammer dat het bezorgen van uw bestelling vertraging heeft opgelopen. PostNL heeft twee afleverpogingen ondernomen. Vervolgens is het pakket naar een afhaallocatie bij u in de buurt gebracht waar u de...

Bedrijf 123 Inkt
Status Opgelost
Datum 24 januari 2016

Een klant van 123 Inkt heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van bestelde cartridges. Ondanks een belofte van levering op zaterdag, ontving de klant de bestelling pas de daaropvolgende dinsdag, wat problemen veroorzaakte in verband met aankomende tentamens. De klant uitte onvrede over de geboden service en de onbetrouwbaarheid van de slogan van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Donderdag besteld. Vrijdag betaald zou zaterdag bezorgd worden.bezorging tussen 12.30 en 14.30. Moest om 16.00 weg en was nog niet bezorgd. Niet bij de buren bezorgd maar krijgt nu pas mn cartriges op dinsdag. Is bijna een week later. Heb ze echt het weekend nodig omdat ik tentames heb krijg ze dus pas de volgende week dus ik kom in de problemen. Erge slechte service. De slogan vandaag besteld morgen bezorgd slaat dus nergens op.

Gewenste Oplossing:

Niet nu. Als ze echt bezorgd worden als dat moet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123 Inkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 123 Inkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

123 Inkt

Heeft op 02 februari 2016 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van Eijk,

Uiteraard vinden wij het ook jammer dat het bezorgen van uw bestelling vertraging heeft opgelopen. PostNL heeft twee afleverpogingen ondernomen. Vervolgens is het pakket naar een afhaallocatie bij u in de buurt gebracht waar u de zending inmiddels hebt afgehaald. Nogmaals onze excuses voor het ondervonden ongemak. Als u nog vragen hebt, dan helpen wij u graag via: [email protected]

Met vriendelijke groet,
123inkt.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM