Mijn Klacht:
wij hebben een vervalste toner toegestuurd gekregen, terwijl wij een originele hebben besteld
dus hier is gewoon sprake van oplichting
Gewenste Oplossing:
excuses en betaling van de kosten die wij hebben moeten maken
Klacht: leveren van niet originele toner
Fokker Klant b.v. op 07 maart 2023 over 123 Inkt in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
123 Inkt has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 maart 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Merks, goed dat je dit kenbaar maakt. Al onze originele toners zijn werkelijk originele toners en daarop bieden wij 1 jaar garantie als de originele toner defect blijkt. Wij leveren geen 'vervalste' originele toners. Om je tegemoet te...
Een klant van 123 Inkt heeft een vervalste toner ontvangen in plaats van de bestelde originele toner. De klant beschouwt dit als oplichting. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123 Inkt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 123 Inkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
123 Inkt
Heeft op 09 maart 2023 om 10:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Merks, goed dat je dit kenbaar maakt. Al onze originele toners zijn werkelijk originele toners en daarop bieden wij 1 jaar garantie als de originele toner defect blijkt. Wij leveren geen 'vervalste' originele toners.
Om je tegemoet te komen hebben wij een creditnota opgemaakt voor de Ricoh MP C3503 toner geel (origineel). Het creditbedrag wordt op 10 maart teruggestort op jouw rekeningnummer eindigend op 294. De betaling zal afkomstig zijn van Digital Revolution B.V.
Groetjes, Christianne van 123inkt
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
