Klacht: Kapot product, probleem voor klant.

Greeny_Lab op 07 oktober 2022 over 123 Inkt in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
123 Inkt is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf 123 Inkt
Status In behandeling
Datum 7 oktober 2022

Een klant heeft een Dymo labelprinter besteld bij 123 Inkt, maar kon het apparaat niet laten functioneren, ondanks het volgen van de gebruiksaanwijzing en het proberen van verschillende labelrollen. Na het indienen van een klacht en het sturen van een video, werd de klant doorverwezen naar Dymo voor verdere afhandeling, wat tot onvrede leidde omdat het product bij 123 Inkt was aangeschaft.

Mijn Klacht:

Onlangs een dymo label printer besteld via 123 inkt. Alles netjes volgens de gebruiksaanwijzing gedaan, een speciale label rol van 123 inkt geprobeerd, en van dymo zelf. Niks werkte, ik kon de label maker niet verbinden en dus niet printen.

Een uitgebreide video naar 123 inkt gestuurd. Waarna zij mij doorverwezen naar dymo, dat ik hun zelf mag bellen(?) omdat 123 inkt mijn klacht niet in behandeling kan nemen. Ookal heb ik het kapotte product bij hun gekocht..

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een nieuwe gelijke (werkende) label printer ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123 Inkt in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Greeny_Lab
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM