Klacht: huismerk werkt niet op HP printer

Running Academy op 01 juli 2016 over 123 Inkt in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
123 Inkt has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Druppers, Onze klantenservice heeft zojuist telefonisch contact met u opgenomen. We hebben het een en ander met u besproken en vertrouwen er op dat alles naar tevredenheid is afgehandeld. Mocht u onverhoopt toch nog problemen ondervinden, dan staan...

Bedrijf 123 Inkt
Status Opgelost
Datum 1 juli 2016

Een klant van 123 Inkt heeft problemen ervaren met huismerk cartridges voor een HP Officejet Pro 8610, waarbij de afdrukken onduidelijk waren. Na het retourneren van de cartridges voor vervanging door originele producten, ondervond de klant problemen met de facturering en heeft herhaaldelijk contact gehad met de klantenservice om dit op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb 2 sets huismerk cartridge aangeschaft voor HP officejet pro 8610
kopie waren onduidelijk .
we gooide cartridge weg en deden nieuwe erin weer het zelfde probleem.
die week kreeg ik ook een mail van 123 inkt dat hun huismerk niet goed werkte op HP .
ik heb mijn cartrigdes terug gestuurd om te laten vervangen voor orginele , verschil wil ik bij betalen , al hoewel 123 inkt ondeugelijk product heeft geleverd. ben nu al weken bezig om dit voor elkaar te krijgen . krijg eerst gewoon volledige factuur van orginele HP producten . dan weer een factuur waarbij een fractie korting wordt gegeven

Gewenste Oplossing:

ben inmiddels zolang mee bezig dat ze het eindelijk eens goed moeten oplossen .

als je ze belt zijn ze druk neemt niemand op .
waardeloze service

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123 Inkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 123 Inkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

123 Inkt

Heeft op 04 juli 2016 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Druppers,

Onze klantenservice heeft zojuist telefonisch contact met u opgenomen. We hebben het een en ander met u besproken en vertrouwen er op dat alles naar tevredenheid is afgehandeld. Mocht u onverhoopt toch nog problemen ondervinden, dan staan wij graag voor u klaar. U kunt ons op werkdagen tot 22:00 uur bereiken op telefoonnummer: 0294-787123.

Met vriendelijke groet,
123inkt.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM