Terug

Klacht: Geleverde cartriges voor Dell 926 en netwerkprinter HP 2840 werken niet of lekken

avanhout op 13 maart 2013 over 123 Inkt in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ 123 Inkt has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

U heeft advies gevraagd voor uw Dell en HP laserprinter. Hierbij gelden gezien de techniek verschillende methodes om de oorzaak van een probleem te kunnen achterhalen Met enkele eenvoudige stappen en een testprint kunnen wij u direct adviseren. Het sturen...

Bedrijf 123 Inkt
Categorie Internetshops - Kantoorartikelen
Status Opgelost
Datum 13 maart 2013

Een klant heeft problemen ondervonden met de huismerk cartridges van 123 Inkt voor zowel een Dell 926 als een HP 2840 netwerkprinter. De Dell cartridges werkten niet na het volgen van een door 123 Inkt voorgesteld stappenplan, terwijl de HP cartridges lekten en strepen op afdrukken veroorzaakten. 123 Inkt heeft aangeboden de defecte cartridges terug te nemen en een creditnota te verstrekken, en heeft een garantieprocedure voor de HP cartridges opgestart na ontvangst van bewijsstukken.

Mijn Klacht:

Voor de Dell 926 kleuren catridges van het huismerk 123inkt aangeschaft, maar deze werkt totaal niet. Via 123inkt een 4 stappenplan ontvangen. Stap 4 catridge 30 minuten in lauw water leggen. Na alle 4 stappen is het resultaat nog slechter. Ik heb 3 rapportages moeten mailen. Oplossing van 123inkt is catridge terugsturen en creditnota ontvangen. Voor de netwerkprinter HP 2840 catridges en drum van het huismerk aangeschaft. Catridges lekken met als resultaat strepen. Ik heb 7 foto’s van de printer gestuurd en een statusrapportage. Pas dan wordt een garantieprocedure gestart.

Gewenste Oplossing:

Dat beide printers zsm naar behoren printen en dat 123inkt hier voor de goede zaken leveren ZSM, want nu moet ik uitwijken naar een printservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123 Inkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 123 Inkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

123 Inkt

Heeft op 15 maart 2013 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

U heeft advies gevraagd voor uw Dell en HP laserprinter. Hierbij gelden gezien de techniek verschillende methodes om de oorzaak van een probleem te kunnen achterhalen Met enkele eenvoudige stappen en een testprint kunnen wij u direct adviseren. Het sturen van een foto kan soms een probleem verhelderen maar is zeker niet noodzakelijk.

Wij hebben omruiling voor een nieuw artikel voorgesteld maar gezien de haast om te printen heeft u ervoor gekozen om lokaal een aankoop te doen. Onze gratis retourprocedure heeft u ontvangen om producten naar 123inkt.nl te retourneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van 123 Inkt beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over 123 Inkt

Alle klachten over 123 Inkt →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kantoorartikelen

Alle klachten in Internetshops - Kantoorartikelen →
Meld uw Klacht over 123 Inkt
Zo werkt het