Klacht over 123 Inkt: Defecte HP Toner (3e kee…

Mijn Klacht:

Wij hebben een defecte HP toner, hierover hebben wij 123 inkt al meerdere malen benaderd. Dan krijg je een dom mailtje met een PDF bestand wat je moet printen en wat dan het probleem zou moeten oplossen. Nou dit werkt niet. Hier al divese keren met 123 inkt over gebeld en mails gestuurd. Geen enkele reactie. Dit onze 3e slechte ervaring met 123 inkt De service is gewoon waardeloos. Beter gezegd, service hebben ze gewoon niet.

Gewenste Oplossing:

Toner omruilen voor werkend exemplaar met schadevergoeding voor alle externe printwerk en de tijd die die kost

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123 Inkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 123 Inkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

123 Inkt

Heeft op 07 november 2012 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

De garantieaanvraag was eenvoudig te behandelen en deze is verwerkt, net zoals bij een eerdere aanvraag in 2009 (2e keer dus). Het bleek dat de e-mailinstellingen van de klant helaas verkeerd stonden ingesteld waardoor wij de melding van de klant niet hebben ontvangen. Via deze weg zijn wij gelukkig wel in contact met de klant kunnen komen en hebben wij het probleem kunnen verhelpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van 123 Inkt beoordeeld.

Klacht: Defecte HP Toner (3e keer)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over 123 Inkt

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kantoorartikelen