Klacht: cartridge bestellen

ineke1968 op 08 april 2013 over 123 Inkt in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
123 Inkt has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 april 2013
Reactie van het bedrijf:

08-04-2013 In verband met betalingsachterstanden is de order in behandeling bij onze incassoafdeling.

Bedrijf 123 Inkt
Status Opgelost
Datum 8 april 2013

Een klant van 123 Inkt plaatst op 3 april 2013 een bestelling voor een cartridge, met de verwachting deze de volgende dag te ontvangen. Na betaling blijkt dat het bedrijf eerst contact moet opnemen met de bewindvoerder voordat ze de bestelling kunnen verzenden, wat leidt tot frustratie bij de klant, die de inkt dringend nodig heeft voor haar dochter.

Mijn Klacht:

ik had woensdag 3 april 2013 om 18 uur een bestelling geplaatst via 123 inkt per ideal betaald geven reclame voor 22 uur besteld de volgende dag in huis MOOI NIET in zit in de schuldsanering ben ik gelukkig haast uit bel ik maandag naar 123 inkt weet je wat ze daar zeiden sorry mevrouw maar we moeten vandaag eerst contact met de bewindvoerder gehad hebben of we mogen verzenden we hadden het vrijdag geprobeerd maar toen kregen we ze niet te pakken WAAROM KON DAT DONDERDAG NIET jullie wisten dat ik woensdag al had besteld had ik hem vandaag binnen gehad want mijn dochter had de inkt nodig

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden met een oplossing dat het vandaag nog geleverd gaat worden maar dat zal wel niet bij jullie in het systeem passen lekkere vlugge levering is dat zeg

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123 Inkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 123 Inkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

123 Inkt

Heeft op 08 april 2013 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

08-04-2013
In verband met betalingsachterstanden is de order in behandeling bij onze incassoafdeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM