Mijn Klacht:
Ik heb voor de eerste maal cartridges gekocht van 123 inkt. Vroeger kocht ik de originele van HP. De cartridge wordt echter niet herkent en drukt niet meer af. Graag oplossing
Gewenste Oplossing:
Graag oplossing
Klacht: cartridge
bowy1969 op 20 juli 2014 over 123 Inkt in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
123 Inkt has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Op 24 juli heeft de klantenservice van 123inkt.nl contact opgenomen met de klant en het probleem is naar tevredenheid opgelost.
Feedback van de klant:
Kort na mijn klacht werd ik telefonisch gecontacteerd door 123 inkt. Ze hadden me een mail gestuurd met daarin een handeling die ik diende uit te voeren. Toen dit echter...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 123 Inkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123 Inkt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 123 Inkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
123 Inkt
Heeft op 28 juli 2014 om 14:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 24 juli heeft de klantenservice van 123inkt.nl contact opgenomen met de klant en het probleem is naar tevredenheid opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van 123 Inkt beoordeeld.
bowy1969
Heeft op 30 juli 2014 om 10:18 geantwoord
Kort na mijn klacht werd ik telefonisch gecontacteerd door 123 inkt. Ze hadden me een mail gestuurd met daarin een handeling die ik diende uit te voeren. Toen dit echter ook niet lukte werd ik medegedeeld dat ze de cartridges kosteloos gingen vervangen. De mail was 's avonds om 22.50 uur gestuurd en de volgende morgen om 09.30 uur stond de Nederlandse Post in België aan mijn voordeur met een nieuwe cartridge. Thx voor de vlotte service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
